Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Helpdesk-tekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Helpdesk-tekniker til at blive en del af vores team. Som Helpdesk-tekniker vil du være ansvarlig for at yde teknisk support til vores brugere, både internt og eksternt. Du vil håndtere en bred vifte af tekniske problemer, fra software- og hardwarefejl til netværksproblemer. Din rolle vil være afgørende for at sikre, at vores brugere oplever minimal nedetid og kan arbejde effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre IT-specialister for at identificere og løse problemer hurtigt og effektivt. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, der kan forklare komplekse tekniske problemer på en letforståelig måde. Erfaring med forskellige operativsystemer og softwareapplikationer er en fordel. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt, men også som en del af et team, og du skal have en proaktiv tilgang til problemløsning. Hvis du er passioneret omkring teknologi og ønsker at hjælpe andre med at få mest muligt ud af deres IT-udstyr, så er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere via telefon, e-mail eller personligt.
- Diagnosticere og løse hardware- og softwareproblemer.
- Installere og konfigurere software og hardware.
- Vedligeholde og opdatere teknisk dokumentation.
- Samarbejde med andre IT-specialister for at løse komplekse problemer.
- Overvåge systemydelse og foreslå forbedringer.
- Uddanne brugere i brugen af software og hardware.
- Sikre, at alle supportanmodninger håndteres hurtigt og effektivt.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som helpdesk-tekniker eller lignende rolle.
- Kendskab til forskellige operativsystemer og softwareapplikationer.
- Stærke kommunikationsevner og evne til at forklare tekniske problemer.
- Problemløsningsevner og evne til at arbejde under pres.
- Erfaring med netværkskonfiguration og fejlfinding.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og som en del af et team.
- Relevant IT-certificering er en fordel.
- Fleksibilitet til at arbejde uden for normale arbejdstider, hvis nødvendigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en gang, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer, når brugere har presserende problemer?
- Hvilke operativsystemer og software er du mest fortrolig med?
- Hvordan sikrer du, at du holder dig opdateret med ny teknologi?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces eller system?
